USDT交易所程序出租(chat.9cx.net):请回答2021:不止于精细化平安信用卡以质代量发展转换进行时

“夏曰岁,商曰祀,周曰年”,辞旧迎新,以节礼庆新年在中国传统文化中有着极为重要的意义。在时间转换的特殊节点,向过去感谢与致敬,向未来憧憬与祝愿。

而今,在节奏更快、联系更紧密的现代社会,年度总结、年度报告、年度账单等等以“年”为纪的发布,有着更为丰富的信息。

2021年,中国经济大概率将实现不低于8%的增长,中央财经委员会办公室副主任韩文秀表示,经济规模有望超过110万亿,人均GDP有望超过1.2万美元。数据的背后,是脱贫攻坚,是向更高质量发展,是向第二个百年目标迈进。今年前11月,实物商品网上零售额达9.8万亿,全年在线零售额将超过10万亿。消费不仅仅是简单的买买买,绿色、环保、健康、国潮,种种关键词正在显现生活的迁跃和年轻一代精神的张扬。

2021年,平安银行为用户定制了一份元宇宙年度账单。国风和科技视觉下,一份专属的年度金融账本迎面而来。从消费到理财,从餐饮商超到服饰美容,从“今年最爱”到“2022心愿”。这份由借记卡+信用卡的账单,暗含了平安银行零售业务换档升级的内核:精耕细作,以用户为中心综合化经营。流量转换为恒量——若把流量获客比喻为“低垂的果实”,那么用户活跃度就是“更高处的果实”,想要够到高处的果实,势必苦练内功。

那么,2021年末,在平安信用卡交出的“成绩单”上,都练了哪些内功呢?

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行业进入慢周期 精运营或成突破口

这个世界会一直呈现指数增长吗?答案是否定的。既然不可能有增长的极限,那么如何在存量时代拓展新的增量市场?

以信用卡行业为例,在2008-2017年这十年间,我国信用卡发卡量从1.42亿张增至5.88亿张,实现4倍增长,金融机构想尽办法在这一业务上跑马圈地。进入2019 年,信用卡发卡进程明显放缓,2019-2020年合计增加0.92亿张,仅相当于2018年一年的新增发卡量。

包括平安信用卡在内的整个行业,急需突破“同质化”重围。可以说,行业从跑马圈地进入了精耕细作的存量时代,尤其是银保监会日前发布的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知(征求意见稿)》,更加推动行业向精细化发展。

寻找答案,首先需要厘清两方面的问题。其一:在用户金融服务的需求侧,需要增加服务的是什么?需要升级的服务是什么?其二:在信用卡价值的供给侧,可以开发的能力是什么?可以拓展的资源范围是什么?

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更好的产品、更优的服务、更个性的定制,成为平安信用卡2021年的关键突破点。通过不断延伸服务的广度、深度、精度,加速换挡升级为用户创造价值,围绕客户生命周期形成闭环服务体系。“既然无法一步到位‘千人千面’,我们先实现‘千人八面’,这在我们现在的服务能力和技术能力下就相对容易很多。”用平安银行行长特别助理蔡新发的话说,“通过细化客户分层,有助于服务和产品的精细化。”

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